Et n’Oublie pas d’Etre Heureux. Abécédaire de psychologie positive
Extrait :
Jusqu’ici tout allait bien, tout était normal : nous arrivions à la fin de notre
déjeuner de travail, dans un petit restaurant parisien, avec un ami extraverti, un peu
agité et très affirmé, mais que j’aime beaucoup. Nous avions bien mangé, dans un
cadre agréable, avec un service rapide et souriant. Impeccable. Et le voilà qui
interrompt notre discussion, fronce le sourcil et hèle le garçon. Ce dernier, un peu
inquiet, tente de savoir ce qui se passe, mais mon ami se contente de répéter :
« Appelez-moi le patron, s’il vous plaît ! » Le garçon s’exécute donc, piteux et
perplexe. Je questionne : « Qu’est-ce qui se passe, camarade ? Qu’est-ce qui ne va
pas ? » Il ne me répond pas, ou de façon énigmatique : « Rien, rien, tu vas voir »,
avec un petit air content de lui qui ne me rassure qu’à moitié.
Voilà le garçon qui revient avec le patron, sorti de sa cuisine : « Il y a un
problème, messieurs ? » Et mon ami de répondre avec un large sourire :
« Absolument aucun problème, patron ! Je voulais juste vous féliciter en personne !
Le repas était délicieux et le service parfait ! » Un moment interloqués
(apparemment, on ne leur avait jamais fait ce genre de truc), patron et serveur
prennent finalement la remarque avec le sourire, et un plaisir manifeste. Nous
bavardons un instant avec eux de la manière dont les clients, effectivement,
n’appellent le patron que pour se plaindre, jamais pour le féliciter.
Je venais de découvrir la psychologie positive.
Format : pdf
Taille : 3 MB
Langue : français
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