Comportements du consommateur

Extrait :

Cette cinquième édition invite à s’interroger sur l’évolution du comportement du

consommateur et des recherches qui s’y consacrent. Celles-ci embrassent des

thèmes toujours plus nombreux, tels que la culture de consommation, le rapport

des utilisateurs avec les objets, l’impact du digital sur les comportements de

consommation. Dans un contexte de crise économique, des thèmes davantage

sociétaux comme la consommation alternative, le rapport au gaspillage ou au

« faire soi-même », pour limiter les déchets et (re)trouver du sens dans son

quotidien, deviennent incontournables, tout comme la consommation des

personnes en situation de précarité voire de pauvreté. Ce champ d’étude devient

de plus en plus riche et complexe et nous en apprend toujours plus sur la société.

La révolution digitale, en transformant les agents économiques, interroge aussi

les chercheurs et les entreprises. Alors que le consommateur, animal social,

souhaite rester en relation avec ses semblables, le digital pourrait l’isoler, même

si ce débat n’est pas aussi « tranché ». Le consommateur change plus que ce que

les scénarios prospectifs avaient initialement prédit : il achète sur Internet mais

pas dans les proportions attendues ; il aime encore voir le produit, le toucher. Il

crée en outre de nouvelles formes d’échanges et de collaboration. Grâce aux

plateformes collaboratives, le consommateur échange, découvre et partage ses

expériences « entre pairs ». Malgré tout, il peut parfois connaître un sentiment de

solitude, alors qu’il est (ultra-)connecté…

Format : pdf

Taille : 2 Mb

Langue : Français

Passer à la page suivante pour le téléchargement