Extrait : Ce livre a pour vocation de vous accompagner à traverser le miroir, à lire et à décoder la communication non verbale de votre interlocuteur, au-delà des mots. Élaboré avec des photos et des exemples, cet ouvrage est structuré en quatre grandes parties. La première aborde les principes de la communication non verbale, et vient tordre le cou à ...

Extrait : Dix ans après le lancement de la Boîte à outils du responsable communication, nous avons décidé d’élargir notre audience. Cette nouvelle édition s’adresse à tous ceux qui, à un moment ou à un autre, ont à « faire » de la communication : professionnels du marketing ou des ressources humaines, chefs de projet et bien sûr communicants. Les ...

Extrait : Je vous le dis, nous négocions tout le temps et avec tout le monde. La vie est faite de négociations et souvent celles-ci sont malmenées. Tout simplement parce qu’elles ne sont pas reconnues comme telles ou que les individus n’en maîtrisent pas toutes les ficelles. Il m’est arrivé une fois au cours de ma carrière d’enseignante de faire ...

Extrait : Tout commence par la défi nition de l’unité de mesure, l’indicateur. À chacun son unité de mesure. Le commercial son chiffre d’affaire, sa marge brute, son panier moyen ; le marketeur sa part de marché, les agences conseil en achat d’espace leur GRP. Et les communicants ? En communication, on croise parfois des indicateurs farfelus mais honnêtes, d’autres ...

Extrait : Nos vies privées et professionnelles reposent sur des techniques de communication, conscientes ou inconscientes. « Au commencement était le Verbe1 », puis vint le Silence. Ces deux forces vont vaincre ensemble. Il n’est pas facile de choisir une méthode alliant les deux. Michel Besson nous en montre plusieurs. Elles sont des routes intérieures qu’il a parcourues avec succès, ...

Extrait : Amélie est une jeune femme particulièrement soignée, alerte et très active. Elle « prend sa vie en main ». Elle « sait positiver ». Elle est « très occupée ». Pourtant, sa solitude affective la décide à consulter. Elle cherche des «  recettes pour aller mieux et pour plaire aux hommes  ». Deux fois par semaine, elle participe ...

Extrait : [ 20 ]ÉTAPE L’OBSERVATIONRÈGLE Observez les faitsQue s’est-il (vraiment) passé?Il vous faut dans cee première étape observer les faits tels qu’ils sont arrivés, telle qu’une caméra aurait pu les filmer sans les commenter et sans parti pris, à partir d’un point de vue objectif. Vous décrivez ce que vous avez vécu, vous racontez la situation ou l’événement de ...

Extrait : Force est cependant de constater que les entreprises françaises connaissent un certain retard en ce domaine. On peut dénombrer cinq éléments explicatifs majeurs, souvent reliés entre eux. • L’absence de toute référence théorique. Sur un sujet aussi capital que l’intégration ordonnée de la communication au sein du développement industriel, il n’existe en France aucun ouvrage de référence. Et ...

Extrait : Ma motivation s’est renforcée après mon divorce. J’ai pris conscience que si je voulais rencontrer quelqu’un, je devais commencer par avoir une vie sociale. J’approchais de la quarantaine et avais quitté mon univers professionnel depuis un bon nombre d’années ; je devais donc faire de nouvelles connaissances. Cette résolution me paraissait insurmontable. J’ai réalisé cependant qu’acquérir des capacités ...

Extrait : Le travail de relationniste et de communicateur est habituellement associé à la présentation d’un profil favorable des organisations, par la diffusion d’information le plus souvent positive au regard des activités et de la réputation institutionnelles. La conséquence de cette pratique est l’association entre le travail des relationnistes et la publication d’information promotionnelle, centrée uniquement sur les aspects positifs. ...

Extrait : On peut dire que ce siècle, qui scrute les labyrinthes de la pensée et de la psyché, est celui de la découverte des dédales de l’être intérieur, du moins en Occident. Mais à côté de la richesse de ces explorations jamais achevées, la pauvreté du discours relationnel saute aux yeux : il est plus que jamais temps de trouver ...

Extrait : Le développement durable, traduction imparfaite du terme anglo-saxon sustainable development, occupe une place nouvelle et croissante dans la communication des organisations. Ce phé- nomène est tel qu’il crée aujourd’hui un débat public sur les publicités utilisant de façon abusive des arguments du développement durable : le « greenwashing » (ou écoblanchiment). Pourtant, malgré cette exposition médiatique, le développement ...

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