Extrait :
Le qui, le quoi et le comment de la marque, voici simplement une ébauche
de réflexion destinée à inviter tous ceux qui s’intéressent à la pérennité
de l’entreprise à la lecture du stratégique et très pratique ouvrage de
Jean-Marc Lehu : Stratégie de Fidélisation. Jean-Marc Lehu a en effet réuni
la sagacité du chercheur en marketing et le pragmatisme du praticien en
développement de marque pour parvenir à pénétrer la complexe
alchimie de la fidélisation et en faire un outil de développement de
l’entreprise. À l’issue de la lecture de son passionnant ouvrage, je sors
avec la conviction renforcée que les marques et les entreprises ne sont pas
vouées à naître, prospérer puis décliner mais qu’elles peuvent au
contraire trouver une éternelle jeunesse dans la fidélisation.
