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Le guide du client satisfait – Le management des processus pas à pas

Le guide du client satisfait - Le management des processus pas à pas

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Extrait :

Dans ce contexte plus difficile, les indépendants et les chefs d’entreprises

ne peuvent plus ignorer les nouveaux outils de management qui ont émergé

ces dernières années. Ils ont changé la face de bon nombre d’entreprises et

de services publics. Ils vont transformer leur environnement de travail.

Par leur fait, leurs interlocuteurs (services publics, clients, centres de

gestion, comptables, chambres de commerce ou de métiers, syndicats

professionnels…) ne raisonnent déjà plus tout à fait de la même manière.

Il est donc important pour ces professionnels de comprendre les tenants et

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les aboutissants de cette mutation puis, s’ils le souhaitent, d’en appliquer les

méthodes et les outils à leur propre situation pour inscrire la réussite de leur

entreprise dans la durée.

Format : pdf

Taille : 2 Mb

Langue : français

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