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    Le guide du client satisfait – Le management des processus pas à pas

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    Extrait :

    Dans ce contexte plus difficile, les indépendants et les chefs d’entreprises

    ne peuvent plus ignorer les nouveaux outils de management qui ont émergé

    ces dernières années. Ils ont changé la face de bon nombre d’entreprises et

    de services publics. Ils vont transformer leur environnement de travail.

    Par leur fait, leurs interlocuteurs (services publics, clients, centres de

    gestion, comptables, chambres de commerce ou de métiers, syndicats

    professionnels…) ne raisonnent déjà plus tout à fait de la même manière.

    Il est donc important pour ces professionnels de comprendre les tenants et

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    les aboutissants de cette mutation puis, s’ils le souhaitent, d’en appliquer les

    méthodes et les outils à leur propre situation pour inscrire la réussite de leur

    entreprise dans la durée.

    Format : pdf

    Taille : 2 Mb

    Langue : français

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