-Et si j’écoutais – avant de parler ?

Extrait :

Devenez un pro de la communication bienveillante ! Vous arrive-t-il de ressasser des discussions que vous avez eues avec un ami ou un collègue ? Le genre de discussion où vous vous demandez pourquoi vous n’avez pas plutôt dit telle ou telle chose ou réagi différemment ? Ce genre de discussion dont il vous reste un goût amer, comme si quelque chose aurait dû être fait ou dit différemment ? Lors de nos échanges, souvent trop focalises sur notre ressenti, nous préparons nos réponses et nous n’écoutons pas réellement l’autre. Comment y remédier? Existe-t-il une manière de bien communiquer où l’on prendrait soin à la fois de soi mais aussi de l’autre ? Et s’il y avait, pour chaque situation de communication, une façon de réagir pour éviter de se réveiller à trois heures du matin, rongé parles regrets? Sans vous livrer des formules toutes faites, Emmanuel Chila, spécialiste de la communication, a rassemblé dans ce guide une multitude d’astuces, d’outils, d’exemples et de conseils pour améliorer toutes vos relations, que ce soit au travail ou avec vos proches.