Modèles types de lettres et courriers électroniques

Extrait :

Les responsables hiérarchiques supposent que chacun sait écrire une lettre ou

un e-mail. Or, à part quelques exceptions, la majorité des rédacteurs ont acquis

leurs habitudes rédactionnelles sur le tas. Ils rédigent donc lettre ou e-mails

par « mimétisme professionnel », c’est-à-dire en recopiant ou en aménageant

les lettres contenues dans les dossiers du service, ou en s’inspirant de messages

reçus par Internet ou intranet. La tradition écrite peut jouer encore dans ce

domaine un rôle fondamental! Toutefois, le résultat n’est pas toujours probant

pour l’image de l’entreprise et de ses acteurs …

Ce livre devrait être particulièrement utile à tous les rédacteurs, occasionnels

ou pas, éprouvant la nécessité de se rassurer par l’observation de modèles pour

être en mesure d’ajuster ou d’affiner leur écriture en contexte professionnel.

Il peut aussi être un appui pour les jeunes diplômés, depuis peu promus à

des fonctions managériales, amenés à valider les documents professionnels de

leurs équipes. Grâce aux conseils de la première partie, il leur sera plus facile

d’exercer un regard critique sur les documents produits.

Cet ouvrage pourra en outre être consulté par des rédacteurs déjà à l’aise dans

ce langage, éprouvant la nécessité de théoriser leur expérience intuitive pour

la transmettre à d’autres de manière structurée lors d’une prise de poste d’un

nouvel arrivant, d’un ch angement de fonction …

Enfin, les formateurs y trouveront matière à exercices et également des axes

de réflexion pour préparer leurs supports de cours .

Ce livre sera donc un outil de travail pour améliorer la qualité des lettres et

e-mails pour nombre d’acteurs.