Evaluation du potentiel humain dans les organisations

Extrait :

La qualité du personnel est un facteur clé dans le succès d’une

organisation ou la réussite d’un projet ; l’avantage concurrentiel d’une

entreprise passe par l’immense potentiel offert par les femmes et les

hommes qui la composent. Et c’est loin d’être terminé, compte tenu

de la concurrence devenue planétaire, de la complexité croissante des

technologies et de la gestion toujours plus décentralisée. Pour béné-

ficier de ce potentiel humain, les décisions d’ordre stratégique et

opérationnel doivent tenir compte de ce que chaque personne a de

mieux à offrir, que ce soit lors de la sélection et de l’affectation du

personnel, de la gestion et de l’évaluation du rendement, de la

planification et du développement de la relève, de l’élaboration et du

suivi de la formation ou encore lors de la conception et de l’application des diverses formes de rémunération au mérite.

Ce constat n’est pas très original ; de nombreux témoins de

l’activité économique le répètent continuellement. Néanmoins, tenir

compte des différences individuelles n’est pas simple en pratique, à

commencer par les défis constants que posent la mesure et l’évaluation des personnes, de leur rendement et de leurs caractéristiques. Par

exemple, comment s’y prendre pour élaborer un examen de compé-

tences, une entrevue de sélection, un exercice de mise en situation,

une grille d’évaluation du rendement ou tout autre instrument de

mesure ? Quels sont les meilleurs outils en sélection du personnel,

ceux qui prédisent le mieux le rendement des candidats une fois en

poste ? Est-ce que les tests psychométriques mesurant l’intelligence

générale sont supérieurs à l’entrevue ?