Extrait : L’homme est un être social. Chaque jour, nous interagissons avec une multitude de personnes : conjoint, enfants, voisins, collègues, amis, commerçants… Chacune de ces interactions peut être conflictuelle, source de stress ou d’incompréhension réciproque, voire de mal-être. Or, il existe une manière de communiquer qui est bienveillante, respectueuse de l’autre, et qui nous permet d’accroître la qualité de ...
Communiquer en situation de crise Extrait : Des émotions qui font la « une ». Bien sûr, une larme, un sanglot, un sauve- tage grandiose feront la « une » et face à cette émotion légitime, la froideur du dirigeant sera amplifiée et disqualifiante. Le décideur devra garder cela en tête à chaque prise de parole, à chaque acte de ...
Développement durable et communications Extrait : En octobre 2006, 300 communicateurs de tous les secteurs d’activité au Québec participaient au colloque Développement durable et Commu- nications – Vers un nouvel engagement des communicateurs1. La rencontre s’est inscrite comme la première contribution du milieu des commu- nications à la mise en œuvre du Plan de développement durable du Québec, à la ...
communication en temps de crises Extrait : Du colloque Communications en temps de crise se dégagent plusieurs constats. Tout d’abord, force est de reconnaitre que ce thème fait surtout référence aux phénomènes épisodiques pour que très d’approches théoriques ont été induites, applicables à l’ensemble des crises. Nous constatons en effet qu’il s’agit d’une catégorie de situations encore mal définies: la ...